Условия оказания услуг связи мегафон последняя редакция

Условия оказания услуг связи мегафон последняя редакция

У российской телекоммуникационной компании «МегаФон» — рекордное количество пользователей — более 100 млн. Ее услуги распространяются на сотовую связь, местную телефонную. Компания предоставляет доступ в сеть интернет, позволяет пользоваться услугами кабельного телевидения и рядом других. Год образования компании – 2012.

Хорошие предложения

Прежде чем начнется оказание услуг связи МегаФон, заключается договор с физическим или юридическим лицом. Предоставляется компанией такая услуга, как местная телефонная связь. Преимущество в том, что это дает право использовать абонентский номер дополнительно.

Достаточно заключить договор для подтверждения доступности местной телефонной связи. После этого дополнительный номер посредством переадресации начнет выполнять функцию в качестве входящего вызова на основной номер. Все неисправности, если они возникают, устраняются специалистами компании в быстрые сроки.

Оператор сам устанавливает условия оказания услуг связи МегаФон, но, конечно, человек решает, подходят ли ему предложенные обстоятельства.

Дистанционный сервис

Для клиентов акционерного общества «МегаФон», которые зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или физическое лицо, можно оформить дистанционное обслуживание. Оформив договор, так называемый корпоративный клиент может теперь:

  • пользоваться многими услугами и опциями, подключая их или затем отключая за ненадобностью;
  • внести изменения в заключенный договор. Однако для этого потребуется направить специальный запрос, воспользовавшись клиентской электронной почтой, определенной обеими сторонами;
  • менять адрес электронной почты или кода.

Корпоративный клиент тогда получает индивидуальный номер, когда направляет заявление с просьбой о начале дистанционного обслуживания. Рассматривается она не больше двух дней, по их истечению в уведомлении от оператора клиент будет знать – получил он такую возможность или по веским причинам ему было отказано, причем оператор вправе не объяснять эту причину. Но чаще всего это происходит в связи с действующим законодательством, отсутствием должной информации от клиента или согласно правилам договора.

Как только произошло подключение, можно пользоваться дистанционным обслуживанием. Продолжается оно до тех пор, пока клиент сам от него не откажется, или пока оператор не перестанет предоставлять данную услугу в связи с нарушением заключенного договора.

Все заявки, которые присылает корпоративный клиент, пользуясь электронной почтой, приравниваются к письменной форме, здесь обязательно должна присутствовать и подпись лица, подтверждая подлинность документа. Такая подпись — это своеобразный аналог, в действительности это кодовое слово, представляющее особый набор букв/цифр.

Нужно отметить: случается так, что происходит не по вине компании нарушение конфиденциальности какой-либо информации в период ее передачи, в том числе и связи, которая «МегаФону» не принадлежит. В договоре это условие предусмотрено, и оператор за утечку сведений, если произошел несанкционированный доступ, не несет ответственности.

Использование коротких номеров

В договор связи МегаФон включена услуга, в которой применяются короткие номера.

  • мультимедийное сообщение. Это информация присылается в различном формате. Например, в графическом, текстовом, цифровом, видео и др.
  • короткое текстовое сообщение. Это послание информационное цифрового формата;
  • идентификатор направления для того, чтобы происходило информационное соединение в WEB. Такой вид соединения дает возможность направлять запросы непосредственно к информцентру провайдера;
  • сервис высокоскоростного интерактивного взаимодействия. Происходит между абонентом и сервисными приложениями.

Для того чтобы можно было работать в сети интернет, есть условие: у клиента оборудование, соответствующее определенным современным стандартам, и наличие специальной сим-карты.

В режиме канальной связи информация передается с определенными характеристиками и обеспечивается современными технологиями CSD.

Чтобы передать необходимые данные, существует канал трафика. Мультислотовый режим позволит иметь и несколько временных слотов.

Читайте также:  Налог с продажи автомобиля для физических

Корпоративное обслуживание

Количество абонентов «МегаФона» возрастает благодаря не только качественной связи, но правилам обслуживания, которые разработаны на основе действующего законодательства РФ. Есть свод четких Правил, и он является важной частью, когда вступает в силу договор услуг связи МегаФон.

С самым минимальным объемом предоставляется гарантированный объем услуг, обязательно предоставляется номер телефона, а может это быть личный код идентификации.

Обязательно для каждого работает тарифный план, именно по нему оказываются все услуги корпоративным клиентам. Его условия всегда доступны на сайте акционерного общества «МегаФон» или в спецмагазинах компании.

Предоставленные компанией МегаФон условия связи и широкий спектр других выгодных услуг в спорных случаях, чтобы не возникали конфликтные и непредвиденные ситуации, необходимо вовремя оплачивать. В этом прежде всего заинтересован абонент. Плата вносится не бесконтрольно: существует указанный в тарифном плане срок.

При фиксированном способе связи существует единый счет по договору, подтверждающему оказание услуг. Действительна услуга полностью, пока действует договор, одобренный абонентом, заказать ее доступно:

  • через «личный кабинет»;
  • отметив на счете в графе «за услуги», когда компания его присылает клиенту;
  • в месте обслуживания клиентов или в специализированном магазине.

При оплате единый счет удобен тем, что в нем в общей сумме указаны порядок расчетов, и определены все данные по оказанию всех услуг, которые были оказаны в данный период. То есть существует единый суммарный учет баланса индивидуального абонента. Все предусмотрено для удобства клиентов.

Условия оказания услуг

pdf Условия оказания услуг местной телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера «МегаФон» pdf 249.8 КБ

pdf Условия предоставления дистанционного обслуживания pdf 201.9 КБ

pdf Условия оказания услуг Оператора на коротких номерах pdf 218.9 КБ

pdf Технические показатели и нормы​ pdf 94.0 КБ

pdf Правила корпоративного обслуживания pdf 204.2 КБ

pdf Правила предоставления услуги «Единый счёт» pdf 159.9 КБ

pdf ​Условия оказания услуг связи «МегаФон» pdf 475.1 КБ

docx Условия оказания услуг фиксированной связи docx 48.4 КБ

Спецификации

doc Спецификация Местная телефонная связь doc 104.0 КБ

doc Спецификация Внутризоновая телефонная связь doc 66.5 КБ

doc Спецификация Интернет doc 173.5 КБ

doc Спецификация Интернет Best-Effort doc 144.5 КБ

doc Спецификация L2 VPN doc 137.0 КБ

doc Спецификация IP VPN doc 166.5 КБ

doc Спецификация Виртуальный коммутатор VPLS doc 110.0 КБ

doc Спецификация Каналы связи doc 82.0 КБ

doc Спецификация Интернет спутники doc 159.5 КБ

doc Спецификация IP VPN ССПД doc 156.5 КБ

doc Спецификация КСС doc 100.5 КБ

docx Спецификация 8-800 docx 36.1 КБ

doc Спецификация WiFi с авторизацией doc 87.0 КБ

doc Спецификация Размещение оборудования в ЦОД в Москве doc 176.5 КБ

doc Спецификация Размещение оборудования в ЦОД за исключением Москвы doc 171.5 КБ

doc Спецификация Деловое Облако doc 107.5 КБ

docx Спецификация CDN docx 46.7 КБ

doc Спецификация Виртуальный ЦОД doc 121.5 КБ

docx ПРИЛОЖЕНИЕ №2 Виртуальное хранилище данных к Спецификации Виртуальный ЦОД docx 41.7 КБ

Читайте также:  Ветеран труда общий трудовой стаж

docx ПРИЛОЖЕНИЕ №3 Предоставление ПО к Спецификации Виртуальный ЦОД docx 41.0 КБ

docx ПРИЛОЖЕНИЕ №4 Обслуживание ВМ к Спецификации Виртуальный ЦОД docx 34.9 КБ

Поддержка

  • Компания
  • О компании
  • Новости
  • Условия оказания услуг
  • Политика конфиденциальности
  • Организациям
    • Инвесторам
    • Прессе
    • Сотрудничество
    • Лицензии
    • Работа в МегаФоне
    • Корпоративные дайджесты
    • Поддержка

      Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

      Как стать корпоративным клиентом?

      Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

      Краткое содержание

      • МегаФон vs Теле2: эпическая битва
      • Публикации
      • Оказание услуг связи
      • Оказанные услуги связи
      • Договор на услуги связи
      • Оплата услуг связи
      • Оплатить услуги связи

      1. Такой вопрос. Я 2 месяца не пользовался услугами сотовой связи Мегафон. Сегодня мне надо было воспользоваться услугами этого оператора и пополнил счет на 500 рублей дабы мексечная оплата у меня 300 рублей. Имеют ли они право взять с меня оплату за то время которое я не пользовался их услугами.

      1.1. Здравствуйте! Ответ содержится в договоре об оказании услуг связи, там устанавливается порядок оплаты. Думаю, что на сайте должен быть этот договор.

      2. Я выбрал у оператора сотовой связи Мегафон тариф на 220 р со сроком действия 30 дней до 11 июля Однако несколько задержался но 17 июля обнаружил на своем телефоне-219 руб. 58 коп.-оператор-все равно снял с меня эти деньги и я оказался должен.
      Не является ли эти действия насильно навязанной услугой? При открытии тарифа я ни каких бумаг не подписывал. К тому же этот я мог сделать это и из личного кабинета.

      2.1. Ну вы же выбрали данный тариф, значит согласились с его условиями, в том числе с ежемесячным списанием абонентской платы. Скорее всего не тариф действует 30 дней, а ежемесячная плата составляет 220 рублей. Перечитайте условия тарифа, в любом случае вы можете направить досудебную претензию, а в последующем и иск в суд, если посчитаете действия незаконными.

      3. Ситуация такая. Являюсь абонентом сотовой связи Мегафон. В апреле может по неосторожности подключились две платные подписки 70 рублей в день. И в этот же месяц мегафон самостоятельно подключает мне услугу плати когда удобно с лимитом 1300 рублей. В итоге за месяц мне сняли 1322 рублей и 450 рублей абонентская плата за тариф. Я в минусе. Особо не разбираюсь в связи. Смс о том что подключили услугу о лимите, на нее даже не обратила внимание. Можно ли списать деньги?

      3.1. Непонятно, что имеете в виду под списать. Но по тексту вопроса — возврат, скорее всего, невозможен, подписка на платные услуги была, а сам по себе лимит — это не платеж, это просто ограничение размера платежа.

      4. Мне пришло письмо от мегафона о задолженности в размере 300 руб. И написано, что для восстановления услуги я должна оплатить и указан номер телефона. Но я никогда не покупала сим карту мегафона и номер телефона этот вижу впервые, что делать? Я не хочу восстанавливать связь.

      Читайте также:  Образец трудового договора с диспетчером

      4.1. Чтобы проверить статус вашего мобильного счёта — зайдите в личный кабинет на сайте сотового оператора. Там — самая актуальная и точная информация.
      В крайнем случае — обратитесь в тех. поддержку.

      5. Скажите пожалуйста. У меня был пакет мобильных услуг связи Мегафон. В июне 2018 г. я перешёл на другого оператора. На старом счету оставалось 0,8 рубля. Этим тарифом я больше не пользовался. 29.03.2019 г мне присылают уведомление, чтобы я оплатил тариф за июнь 2018 г. Должен ли я оплачивать его. Они продлили его без моего согласия.

      5.1. Добрый день, Владимир!
      Нужно внимательно читать условия договора, если в нем предусмотрена автоматическая пролонгация, то будете должны оплатить, если до этого, по условиям договора не сообщили в письменном (либо ином, как указано в договоре) виде о его расторжении.

      6. Я написал заявление о переводе своего телефонного номера с мегафона в билайн, но действия как сообщил оператор связи о переводе номера, будет только через 8 дней, на третий день после покупки сим карт на свои 2 номера, я передумал переходить в Билайн. Могу ли я вернуть неактивированные сим карты и расторгнуть договор согласно Постановление Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328
      "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" и вернуть деньги.

      Правила оказания услуг подвижной связи
      (утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328)

      46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

      Таким образом можете отказаться от услуг Оператора и потребовать возвратить Вам неиспользованные денежные средства.

      7. Пришло письмо от мегафон с требованием оплатить услуги связи на основании статьи 781 гк РФ.
      Симку дали при покупке телефона. Симка была с абонентской платой и на счету было 0 рублей. Но симкой я так ни разу и не воспользовался потому что у меня была другая. Обязан ли я оплатить счёт.

      7.1. Если не активировали сим карту значит не обязаны, зайдите в ближайший офис оператора и попросите заблокировать ее и заодно решите спорный вопрос.

      7.2. Добрый день! Если не пользовались, то не обязаны оплачивать. Отправьте ответ на претензию.
      В соответствии с п. п. 4.12, 4.13 условий оказания услуг связи ПАО «МЕГАФОН»
      Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор либо отказаться от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров посредством направления Оператору заявления в письменной форме об одностороннем расторжении Договора либо об отказе от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров, указанных в Договоре. Дата принятия заявления Оператором либо более поздняя дата, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора либо датой прекращения использования соответствующего Абонентского номера.
      Абонент также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем неиспользования Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента.

      Ссылка на основную публикацию
      Adblock detector