Удаление негативных отзывов в интернете услуги цена

Удаление негативных отзывов в интернете услуги цена

У Узнайте как можно решить проблему с отзывами здесь serm.sereputation.ru или звоните 8(495) 648-69-25.

Сегодня удаление негативных отзывов о компании позволяет сформировать и поддерживать положительную репутацию об организации. Однако не все понимают важность этой услуги. В результате этого они теряют деньги. Несвоевременное обращение ведет к ухудшению репутации заказчика в интернете. Таким образом, многие клиенты отказываются от сотрудничества на этапе поиска поставщика требуемой услуги или необходимого товара.

Что такое удаление негативных отзывов о компании?

Не все знают о такой услуге, как удаление негативных отзывов о компании. На самом деле она довольно распространенная.

Сводится такой сервис к следующему:

— анализ состояния репутации клиента на ведущих порталах страны (возможно провести расширенный анализ, включив в него интересующие заказчика сайты);

— составление отчета о найденных негативных комментариях, которые рекомендуется удалить;

— обсуждение вопроса об удалении негатива в интернете и согласование стоимости и сроков;

— выполнение поставленной задачи.

Есть несколько способов удаления данных отзывов. Не все компании используют легальные способы. Если вам исполнитель действует незаконно, то у вас тоже могут быть проблемы на основании статьи 272 Уголовного кодекса Российской Фредерики. Эта статья о хакерстве.

Где заказать услугу?

Несмотря на большое количество компаний, которые оказывают эту услугу, многие традиционно обращаются именно к специалистам. Это связано с тем, что они предлагают следующее:

— выгодные цены на свои услуги;

— индивидуальный подход к каждому клиенту;

— работу на всех возможных площадках;

— законное удаление отрицательных отзывов в сжатые сроки;

— возможность оказания дополнительных услуг для улучшения репутации вашей компании;

— удобные способы оплаты;

— возможность получения детального отчета на любой стадии выполнения заказа;

— работу без привязки к региону.

Таким образом, у вас есть реальные шансы начать работать со специализированными агентствами. Вы сможете убедиться, что уже через пару месяцев ваши доходы возрастут. Но для увеличения эффекта рекомендуется комплексное продвижение вашей организации в интернете. Все подробности можно уточнить у специалистов конкретно взятой компании. Они обладают достаточным опытом работы, чтобы выполнить даже самые сложные заказы. Но нужно понимать, что при большом количестве негатива в интернете сроки его удаления будут достаточно большими. На необходимое для выполнения заказа время еще влияет тот факт, где именно написан этот отзыв.

Для того чтобы узнать, что говорят о вас клиенты, стоит лишь набрать в поисковике название компании, добавив слово «отзывы». Полученная информация и будет отражением клиентского мнения. Если преобладают хвалебные отзывы – это отличный результат, но что делать в случае, когда все с точностью до наоборот?

Удаление негативных отзывов – вполне реальный метод улучшения репутации компании. Но как это сделать? Есть несколько способов:

  • связаться с человеком, оставившим отзыв, урегулировать проблему, попросить убрать негативную информацию – самый честный вариант, если же репутацию очерняют необоснованно – можно просто оставить полное опровержение со всевозможными доказательствами;
  • удаление отрицательных отзывов в интернете с помощью специальных сервисов – простой, но не совсем честный метод;
  • обращение с требованием удаления с поддержкой правоохранительных органов (подойдет при намеренной порче репутации в некоторых, предусмотренных законом случаях).

Если ни один из способов недоступен по какой-либо причине, можно разместить под отзывом комментарий с подробным описанием ситуации и опровержением.

Как удалить отзывы в интернете через суд?

Если доводы разума на скандалиста или черного пиарщика не подействовали, а отзыв несет явно провокационный характер с указанием личных данных сотрудников компании или ее владельца, лучший вариант обратиться к адвокату и добиться удаления порочащей информации через суд.

Это потребует определенного вложения средств, ведь услуги юриста – платные. Зато угрозы деловой репутации не останется и в помине. В документации, подаваемой на рассмотрение обязательно укажите адрес размещения отзыва, сделайте скрин. Заручитесь заявлением и поддержкой лица, данные которого были обнародованы в комментарии без его на то прямого согласия.

С 10 до 18 часов с Пн по Пт

2009 – 2019 ООО «Бизнес Медиа Маркетинг» ОГРН 1097746299650.

SEReputation — зарегистрированный товарный знак. Незаконное использование товарного знака влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность (ст.1515 ГК РФ, ст. 14.10. КоАП РФ, ст.180 УК РФ).

Основатель SEReputation — Виталий Шендрик,

№ 1 в защите от клеветы в поисковых системах. Участник большинства российских конференций по маркетингу, приглашенный спикер Russian Interactive Week (RIW) 2014, Дизайн и реклама 2014, SMM Siberia 2014, III международная конференция Партизанский маркетинг 2014, SEOConference 2014 и других конференций, семинаров и интервью.

Заместитель гендиректора по коммерческим вопросам

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе склиентами

Миссия SEReputation — Спасти все коммерческие компании России от клеветы в интернете

  • К платформе SEReputation подключено большинство российских компаний
  • Представители компаний удаляют клевету в один клик
  • Клиенты SEReputation получают высокий уровень обслуживания в отделе аккаунтинга
  • Обеспечивается высокий уровень результатов для всех клиентов
  • Команда SEReputation состоит из проактивных, интересных, развивающихся людей
  • Каждый сотрудник развивает профессиональные навыки и получает максимум комфорта
  • В SEReputation интереснее, чем в любой другой компании

SEReputation ДЕЛИТСЯ ОПЫТОМ

Читайте также:  Расписка о предоставлении услуг образец

Мы рады делиться опытом и выступаем на крупнейших конференциях по маркетингу, вот последние из них .

  • Russian Internet Week (RIW)
    Москва
  • Branchmarketing
    Санкт-Петербург Петроконгресс
  • I-COMFERENCE
    Москва
  • SMM Siberia
    Новосибирск
  • MarketingConf
    Москва
  • Дизайн и реклама
    Москва
  • Российская неделя HR
    Москва
  • Holzhaus international
    Москва
  • SEO Conference
    Казань
  • Стачка
    Ульяновск
  • Партизанский маркетинг MarketingOne
    Москва
  • Race Expo
    Москва
  • Медиарегата, Whats up future
    Калининград
  • AdSamples
    Санкт-Петербург

Если у вас нестандартная задача по работе с репутацией мы обеспечим ее решение на высоком уровне. Позвоните нам 8 (495) 648-69-25 или напишите info@sereputation.ru для обсуждения деталей.

Кроме это вы можете заказать отдельные направления наших услуг, в том числе:

  • Размещение отзывов на Яндекс Картах и Google maps

Вы владелец сайта отзывов?

Подключение вашего сайта отзывов к платформе SEReputation это еще один канал монетизации вашего ресурса.

Мы ежемесячно платим 2500 руб за размещение одной компании на вашем сайте.

Обеспечьте стабильно высокий доход с вашего сайта.

Чтобы узнать возможность подключения вашего сайта отзывов к SEReputation заполните форму ниже:

124460, Москва, Зеленоград, 2-й Западный пр-зд, д.1, стр.1, офис 337

Мы работаем каждый день с 10 до 18 часов, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздников.

Уважаемые дамы и господа!

Просьба заранее согласовывать ваш визит к нам по телефону.

Skype для звонков:

makarenkova@sereputation.ru — менеджер по работе с клиентами
bahman@sereputation.ru — общие вопросы от клиентов
info@sereputation.ru — технические и партнерские вопросы

ООО "Бизнес Медиа Маркетинг"

Юридический адрес: 124498, Москва, г.Зеленоград, корпус 240
Фактический адрес: 124460, Москва, Зеленоград, 2-й Западный пр-зд, д.1, стр.1, офис 337
ИНН 7735560072
КПП 773501001
ОГРН 1097746299650
Р/С № 40702810538150006960
В Сбербанке России г.Москва
БИК 044525225
К/С № 30101810400000000225

“Business Media Marketing” LLC

SWIFT: SABRRUMM
SBERBANK (HEAD OFFICE – ALL BRANCHES AND OFFICES IN RUSSIA), MOSCOW, RUSSIA
№ транзитного счета 40702840138151006960

Вы представитель прессы?

Пишите на moiseev@sereputation.ru. У нас всегда есть уникальный, свежий и острый контент о репутации в интернете!

SEReputation.ru (далее — “SEReputation”, “мы”, “нас” или “наш”) считает своим долгом защищать конфиденциальность личной информации клиентов, которые могут быть идентифицированы каким-либо образом, и которые посещают веб-сайт SEReputation.ru (далее — “Сайт”) и пользуются его услугами (далее — “Сервисы”). Поправки к настоящей Политике конфиденциальности будут размещены на Сайте и/или в Сервисах и будут являться действительными сразу после публикации. Ваше дальнейшее использование Сервисов после внесения любых поправок в Политике конфиденциальности означает Ваше принятие данных изменений.

Согласие на сбор и использование информации

Когда Вы присоединяетесь к нам, как пользователь наших Сервисов, мы просим предоставить личную информацию, которая будет использоваться для активации Вашей Учетной записи, предоставления Вам Сервисов, взаимодействия с Вами по поводу состояния Вашей Учетной записи, и для других целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Ваше имя, название компании, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные кредитной карты и некоторые другие сведения о Вас могут потребоваться нам для первоначального предоставления доступа к Сервисам, или должны быть указаны в процессе использования Сервисов. Вам также будет предложено создать личный пароль, который станет частью Вашей Учетной записи.

Предоставляя личную информацию нам, и, сохранив тем самым возможность с нашей стороны предоставлять Вам услуги, Вы добровольно соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие такой личной информации, которая указана в данной Политике конфиденциальности. Не ограничивая вышесказанное, мы можем время от времени уточнять о Вашем согласии в процессе сбора, использования или раскрытия Вашей личной информации в конкретных обстоятельствах. Иногда Ваше согласие будет подразумеваться через Ваше взаимодействие с нами, если цель сбора, использования или раскрытия информации очевидна, и Вы добровольно предоставляете эту информацию.

Мы можем использовать Вашу личную информацию или данные Учетной записи для следующих целей:

  • Для предоставления Вам Сервисов и для улучшения качества Сайта и Сервисов,
  • Для предоставления информации Вам, чтобы Вы могли использовать Сайт и Сервисы более эффективно,
  • Для создания, управления и контроля Вашей Учетной записи и для проверки прав доступа к сервисам и программному обеспечению,
  • Чтобы снимать оплату с Вашей Учетной записи,
  • Для общения с Вами с целью информирования об изменениях или дополнениях к Сервисам, или о наличии любых услуг, которые мы предоставляем,
  • Для оценки уровня обслуживания, мониторинга трафика и показателя популярности различных вариантов обслуживания,
  • Для осуществления наших маркетинговых мероприятий;
  • Для соблюдения данной Политики конфиденциальности;
  • Чтобы ответить на претензии в отношении любого нарушения наших прав или прав любых третьих лиц;
  • Чтобы соответствовать Ваши запросам по обслуживанию клиентов;
  • Для защиты прав, собственности и личной безопасности Вас, нас, наших пользователей и общественности, и как требуется или одобрено законом.

Иногда мы можем оповещать Вас по поводу наших продуктов, услуг, новостей и событий. У Вас есть возможность не получать эту информацию. Мы предоставляем возможность отказаться от всех почтовых сообщений подобного рода, или приостановить оповещения с описанными выше целями, если Вы свяжетесь с нами и подтвердите желание не сообщать Вам данную информацию. Единственный вид данных сообщений, от которых Вы не можете отказаться, это обязательные объявления, касающиеся Сервисов, включая информацию, относящуюся к Вашей Учетной записи, планируемых приостановок и отключений Сервисов. Мы постараемся свести к минимуму подобные оповещения для Вас.

Читайте также:  Ндфл по обособленному подразделению 2015

Мы сознательно не предоставляем Сервисы и не будем сознательно собирать личную информацию от лиц моложе совершеннолетнего возраста.

Права на Вашу информацию

У Вас есть право на доступ и редактирование Вашей информации в любое время через веб-интерфейс, предоставляемый в рамках Сервисов.

Мы будем раскрывать Вашу информацию третьим лицам только в соответствии с Вашими инструкциями или в случае необходимости для того, чтобы предоставить Вам определенный сервис, или по другим причинам в соответствии с действующим законодательством в отношении конфиденциальности. Как правило, мы не осуществляем и не будем продавать, сдавать в аренду, распространять или раскрывать Вашу личную информацию без предварительного получения Вашего разрешения или без указания необходимых условий для этих действий в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы также можем использовать Вашу личную информацию для получения Совокупных данных для внутреннего пользования и для обмена с другими лицами на выборочной основе. “Совокупные данные” означают данные, которые были лишены уникальной информации для потенциального выявления клиентов, целевых страниц или конечных пользователей, и которые были изменены или объединены для предоставления обобщенной, анонимной информации. Ваша личность и личная информация будет храниться анонимно в Совокупных данных.

Сайт может содержать ссылки на другие сайты, и мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание данных сайтов. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности связанных сайтов. Их политика конфиденциальности и деятельность отличаются от наших Политики конфиденциальности и деятельности.

Cookies и логгирование

Мы используем “куки” (cookies) и “логи” (log files) для отслеживания информации о пользователях. Cookies являются небольшими по объему данными, которые передаются веб-сервером через Ваш веб-браузер и хранятся на жестком диске Вашего компьютера. Мы используем cookies для отслеживания вариантов страниц, которые видел посетитель, для подсчета нажатий сделанных посетителем на том или ином варианте страницы, для мониторинга трафика и для измерения популярности сервисных настроек. Мы будем использовать данную информацию, чтобы предоставить Вам релевантные данные и услуги. Данная информация также позволяет нам убедиться, что посетители видят именно ту целевую страницу, которую они ожидают увидеть, в том случае, если они возвращаются через тот же URL-адрес, и это позволяет нам сказать, сколько людей нажимает на Ваши целевые страницы.

Передача собственности или бизнеса

В случае смены владельца или другой передачей бизнеса, такой как слияние, поглощение или продажа наших активов, Ваша информация может быть передана в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности.

Мы будем стремиться предотвратить несанкционированный доступ к Вашей личной информации, однако, никакая передача данных через интернет, мобильное устройство или через беспроводное устройство не могут гарантировать 100%-ную безопасность. Мы будем продолжать укреплять систему безопасности по мере доступности новых технологий и методов.

Мы настоятельно рекомендуем Вам никому не разглашать свой пароль. Если вы забыли свой пароль, мы попросим Вас предоставить документ для подтверждения Вашей личности и отправим Вам письмо, содержащее ссылку, которая позволит Вам сбросить пароль и установить новый.

Пожалуйста, помните, что Вы контролируете те данные, которые Вы сообщаете нам при использовании Сервисов. В конечном счете Вы несете ответственность за сохранение в тайне Вашей личности, паролей и/или любой другой личной информации, находящейся в Вашем распоряжении в процессе пользования Сервисами. Всегда будьте осторожны и ответственны в отношении Вашей личной информации. Мы не несем ответственности за, и не можем контролировать использование другими лицами любой информации, которую Вы предоставляете им, и Вы должны соблюдать осторожность в выборе личной информации, которую Вы передаете третьим лицам через Сервисы. Точно так же мы не несем ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Вы получаете от других пользователей через Сервисы, и Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с содержанием любой личной информации или другой информации, которую Вы можете получить, пользуясь Сервисами. Мы не можем гарантировать и мы не несем никакой ответственности за проверку, точность личной информации или другой информации, предоставленной третьими лицами. Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с использованием подобной личной информации или иной информации о других.

Негативные отзывы пишут расстроенные клиенты. Они готовы к диалогу, а их замечания делают бизнес лучше. Ещё негативом занимаются конкуренты и специально нанятые люди.

Заказные посты, как правило, размещают копирайтеры с биржи по техническому заданию. Они не знакомы с ситуацией, поэтому по отдельности их легко распознать. Только общую оценку они всё равно снижают, а вчитываться в каждую строчку потенциальный клиент не станет.

Удаление отзывов реально сделать в рамках закона. Расскажем о рабочих методах и популярных ошибках.

Зачем нужно удаление негативных отзывов в интернете?

Клевета в онлайн-отзывах — проблема для бизнеса. Отзыв написанный с негативным оттенком может принести 22 % отказов от покупки, два-три отзыва — 59 %, а четыре и больше — 70 %. Поэтому всё больше государств законодательно защищают предпринимателей от целенаправленной клеветы.

Перед покупкой 70 % потребителей изучают отзывы

В Китае ввели минимальный штраф в $30 тыс. (около ₽1,7 млн) за фейковые отзывы. Больше всего из размещают на Aliexpress, администрация ресурса самостоятельно не успевает их подчищать. Перед распродажами между продавцами сайта начинается «война негатива», в которой соревнуются боты, понижающие оценки.

Читайте также:  Требования к опекуну пожилого человека

Федеральная торговая комиссия США (The Federal Trade Commision) обратила внимание на крупнейший сайт с отзывами о гостиницах и кафе — Tripadvisor. По сведениям чиновников, модераторы портала не справляются с потоком недостоверной информации. Из-за фейков страдает мелкий и средний бизнесы.

Комитет Правительства Великобритании по вопросам конкуренции и рынков (The UK government’s Competition and Markets Authority) намерен приравнять клевету в онлайн-отзывах к средствам недобросовестной конкуренции. Британские бизнесмены оценили средний ущерб от фейков в £47 тыс. (около ₽5 млн).

По статистике, 7 из 10 потребителей читает минимум 4 отзыва перед обращением в компанию. При этом 9 из 10 рассмотрят предложения, чей рейтинг не ниже 3 звёзд. Удаление отзывов , порочащих репутацию бизнеса, является актуальным вопросом. Кажется, что удалить его можно самостоятельно. Этого делать не стоит.

Самостоятельное удаление отзывов — не выход

Бизнес, решившийся на самостоятельное удаление отзывов , рискует привлечь к себе лишнее внимание. Так он сделает только хуже.

Жители Екатеринбурга выбирают подрядчика для ремонта на портале divandi.ru. На одну из компаний, занимающихся натяжными потолками, посыпались негативные отзывы. Якобы мастера не проводили работы, предварительно взяв за них деньги. Представители компании стали звонить в divandi.ru с просьбами удалить негатив.

Естественно, администрация портала написала об этом и не пошла на удаление отзывов . Позже выяснилось, что у ремонтной компании сгорел склад. Они попросту не могли провести работы и экстренно искали новые материалы. Неграмотные действия руководства привели к конфликту на ровном месте.

Те, кто стремится удалить негатив о себе, в глазах общества автоматически становятся нечестными бизнесменами. Такие истории любят в соцсетях

Другой случай. Пластический хирург из Краснодара через суд удалил отзывы о себе с портала prodoctorov.ru. Проблема в том, что руководство портала подтвердило реальность авторов постов — они предоставили нужные документы. Случай привлёк к хирургу лишнее внимание.

Крайность такого подхода — обратиться к хакерам. Кажется, что заказчик останется анонимным, а нежелательная информация просто исчезнет. Это самообман. За безобидные на фоне остальных незаконных инструментов Ддос-атаки можно лишиться свободы до семи лет или отделаться штрафом до 500 тысяч рублей. Если под атаку попало СМИ, то штраф вырастет до 800 тысяч рублей. Из-за взлома получили доступ к охраняемой информации? Прибавьте ещё семь лет или до 500 тысяч рублей штрафа.

Главное средство для удаления негативных отзывов в интернете — диалог. Только в редких случаях стоит применять юридическое давление.

Почему руководство сайтов-отзовиков поможет в спорной ситуации

Сайты-отзовики берегут репутацию. Они позиционируют себя как нейтральные площадки. Недостоверные отзывы для такого имиджа губительны.

Андрей решил заказать корм для собаки в интернет-магазине. Его выбор пал на один из крупнейших ритейлеров. На портале магазина он нашёл положительные отзывы и несколько нейтральных. Андрей заказал корм и стал ждать посылки. Ему доставили разодранную пачку, неряшливо склеенную синим скотчем.

Он написал об этом отзыв на сайте магазина: «Корм пришел в разрезанной упаковке, заклеенной скотчем. Когда забирал и оплачивал на почте, не обратил на это внимания. Теперь придется выкинуть, так как давать любимой собаке такое нельзя. Спасибо за хорошее обслуживание» (орфография автора сохранена).

Отзыв ушёл на модерацию, вскоре пришёл ответ: «К сожалению, мы вынуждены скрыть ваш отзыв по причине: обсуждение либо жалоба на работу служб интернет-магазина (доставки, сервиса, магазина, бухгалтерии и т.д.), но не касающееся непосредственно качеств обсуждаемого товара». Администрация ритейлера обещала связаться, но этого не произошло.

Рунет полон подобных историй. По этой причине покупатели предпочитают доверять независимым площадкам. Как мы уже выяснили, они предпочитают помогать жертвам клеветы.

Как легально удалить отзывы

Статистика из практики: в 60 % случаев после удачных переговоров автор удаляет негатив самостоятельно. В 80 % случаев нашей команде нужно не больше 45 дней, чтобы удалить любую ссылку. Так мы удалили больше 10 тыс. негативных отзывов легальными методами.

Цель переговоров — не удаление негативных отзывов в интернете как таковое. Так устраняется источник проблемы, чтобы вопрос не возник снова.

Рассмотрим несколько сценариев.

  1. Негативный отзыв оставил реальный клиент. Если человек потратил время на написание отзыва, значит морально он готов к диалогу. Стоит связаться с ним и узнать детали, предложить скидку.
  2. Негатив оставили конкуренты. Здесь придётся связаться с администрацией площадки, где размещён отзыв. На слово они не поверят, предложат доказать фейковость поста и что вы реальный представитель компании.

На первом этапе обратитесь к агентству Digital Sharks . Запросите бесплатный аудит репутации. Мы изучим интернет и расскажем сколько денег забирают негативные отзывы каждый месяц. Эта бесплатная услуга.

Дальше посмотрим, как лучше действовать в вашей ситуации. Возможно, удаление отзывов в прямом смысле и не понадобится. Нежелательную информацию можно вытеснить или перебить позитивными сообщениями.

За 6 лет мы помогли 236 клиентам и обеспечили им полную конфиденциальность. Работаем на результат. Если не выполним обязательства – вернём деньги .

Бизнес основан на риске, а репутация – на доверии и честной работе. Не разменивайтесь ею.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector