Что делать если забыл деньги в банкомате

Что делать если забыл деньги в банкомате

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Такой вопрос возникает чаще всего в самых нелепых ситуациях. Бывает, рядом с банкоматом шумно и душно: человек может потеряться, его самочувствие ухудшается и тогда он просто забывает о деньгах — он хочет только уйти из этого неприятного места. Бывает, за получением денег что-то отвлекает: кофемашина рядом, знакомый с новостями, мессенджеры и т.д. В настоящей статье мы разбираем, как поступить правильно в зависимости от ситуации.

Что делать, если забыл деньги в банкомате?

Нужно понимать, что если человек забыл забрать деньги из банкомата Сбербанка или любого другого банка, пути решения зависят от одного фактора: забрал ли банкомат деньги или же их забрал другой человек. В зависимости от этого и нужно принимать решение.

Если человек забыл деньги в банкомате Сбербанка или терминале любой другой организации, банкомат «зажевывает» эти деньги. Клиенту дается всего 40 секунд, чтобы он успел забрать наличность. Если так уж получилось, что в этот срок по какой-либо причине клиент не уложился, деньги возвращаются в банкомат. При этом на карточке баланс остается таким, будто бы пользователь забрал деньги.

В любом случае, нужно звонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 , чтобы сотрудник банка выяснил, где сейчас деньги. Операционисту следует назвать свое ФИО, а также озвучить контрольную информацию.

После этого опишите сотруднику свою проблему. Желательно назвать адрес, на площади которого размещен банкомат — это значительно ускорит процедуру поиска операции в базе данных. После того, как операционист найдет незавершенную операцию, он сообщит вам, забрал ли деньги кто-то другой или же они лежат в банкомате.

Если выяснится, что деньги лежат в терминале, то все обошлось: вам нужно явиться в удобное время в отделение Сбербанка и написать там заявление. Укажите в бумаге:

  • Дату происшествия;
  • Приблизительное или точное время суток, когда была совершена операция;
  • Сумма, которую вы запрашивали;
  • Номер карты, которой вы пользовались при получении денег, имя и фамилия человека, на которую она зарегистрирована, а также срок действия пластика;
  • Адрес здания, в котором был размещен терминал;
  • Кратко опишите причину, почему вы не успели взять деньги за положенные вам 40 секунд. Не лгите ни в коем случае: у каждого банкомата имеется маленькая камера — в кратчайшие сроки запись будет изучена, и ваши слова будут проверены на правдивость. При несостыковке вашей легенды и реальной записи с камеры видеонаблюдения, операцию могут заморозить по подозрению в отмывании нелегальных доходов.

Если после проверки сотрудники службы безопасности банка подтвердят, что пользователь просто снимал деньги в банкомате и забыл их взять, деньги вам будут возвращены на карточку или выданы наличкой в кассе банка.

Соответственно, банк почти наверняка не сможет ничем помочь, ведь операция полностью прошла успешно: банк выдал деньги, как того и хотел клиент, а то, что он их забыл и, по итогу, потерял, не является виной банка.

В такой ситуации нужно сразу же писать заявление в банк, в содержании которого объясните ситуацию. Напишите заявление в двух экземплярах — на том, что вы оставите себе, обязательно должна стоять подпись уполномоченного сотрудника и печать банка.

Далее, не дожидаясь ответа, пишите заявление в полицию по ст. 158 УК РФ. Если заявление не захотят принимать под предлогом незначительности преступления, обращайтесь сразу в прокуратуру. Опишите все, что сможете вспомнить: не только данные об операции, адресе банкомата и прочем, но и приметы людей, стоявших позади вас, их цвет одежды и т.д. Все эти данные помогут полицейским найти преступника.

Но банк просто так не дает доступ к своим видеокамерам. Вот тут-то и пригодится заявление, которое вы отправляли банку — в полиции это сочтут попыткой предварительного урегулирования конфликта, а значит, юридически доступ к камерам будет упрощен.

Стоит ли брать чьи-то чужие забытые деньги?

Ни в коем случае не берите деньги, забытые другим человеком. Как мы уже говорили, это — преступление по статье 158 УК РФ. Так как в терминалах люди обычно снимают небольшие суммы, то такое преступление классифицировалось бы по ч. 1 ст. 158 УК РФ, максимально строгое наказание по ней предусматривает лишение свободы на срок до двух лет.

При этом, подчеркиваем, шанс уйти незамеченным практически отсутствует — у каждого терминала есть своя маленькая камера, и она обязательно запечатлела лицо преступника. Даже если эта камера сломана, банкоматы расположены чаще всего в людных местах: магазинах, метро, административных зданиях и т.д. В современном мире подобные площади почти всегда находятся под камерами видеонаблюдения.

Как поступить в случае такой находки?

Если вы видите деньги в банкомате, и человек, снявший их, уходит — остановите его и спросите, не забыл ли он забрать наличность. Это лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации. Если наличность выдана, а человека рядом нет — изучите банкомат.

Какой бы организации он бы ни принадлежал — Тинькофф, Сбербанк, ВТБ и т.д. — по закону на всех банкоматах и терминалах должны быть нанесены телефоны поддержки. Позвоните по этому телефону и озвучьте ситуацию. Следуйте инструкции оператора.

Возможна даже ситуация, когда вас попросят взять эти деньги и принести в отделение банка. В таком случае запишите этот процесс на мобильное видео, чтобы позже, в случае «подставы», у вас было доказательство невиновности. Или вовсе не соглашайтесь на подобные действия, чтобы не было даже малейшего шанса привлечь вас к ответственности, которую вы нести не должны.

Что делать, если вы взяли эти деньги?

Вернитесь к банкомату. В ситуациях, когда честный гражданин забыл деньги в банкомате Сбербанка, первое, что он постарается сделать — это вернуться к терминалу. Сделайте так же — высока вероятность, что вы его встретите у аппарата самообслуживания.

Читайте также:  Найден военный билет на имя киян максим

Если человека рядом с банкоматом нет, возьмите номер телефона, написанный на терминале. Позвоните операционисту банкомата и объясните ситуацию. Сделайте вид, что вы не намеревались брать себе эту наличку — просто вы были в шоке и думали все это время, как передать деньги забывшему их человеку.

А если забыл не деньги, а карточку?

Ушел по делам и забыл карточку — это случается со всеми. Переживать не стоит — просто напишите заявление в отделении банка. С момента принятия дается всего три рабочих дня, чтобы заявление рассмотрели. Чаще всего на возвращение карты уходит не больше четырех дней.

Краткое резюме статьи

Теперь понятно, что делать, если забыл или забыла деньги в терминале: нужно писать заявление в отделении банка. Если выяснится, что деньги забрал другой человек — обращайтесь в полицию, чтобы было возбуждено дело по ст. 158 УК РФ «Кража».

А если деньги чужого человека забрали вы — спокойно вернитесь к банкомату, возьмите номер телефона поддержки и позвоните. Объясните ситуацию и скажите, что вы желаете помочь. К ответственности привлекать не будут за отсутствием состава преступления.

Ситуация, когда забыл деньги в банкомате, может случиться с каждым человеком. Что делать, и как вернуть средства понятно не сразу. Особенно если их уже кто-то присвоил.

В данной статье будут описаны инструкции, как не забыть денежные средства в банкомате, что делать, если деньги были забыты или найдены вами.

Сразу стоит напомнить, что данная проблема волнуем многих. Она часто описывается в статьях. Так что не надо думать, что выхода нет. Он есть и не один.

Как выдаются деньги?

Надо отметить, что банкомат заранее рассчитан так, чтобы в нем было сложно что-то забыть.

На данный момент многие устройства оснащены голосовыми оповещениями. Голос говорит вам «Возьмите деньги». Часто такая команда дублируется надписью на экране.

Притом, само устройство работает довольно громко. И очень сложно отвлечь свое внимание.

Если вы замешкались, то поступит оповещение, что купюры будут возвращены назад. И через 30-40 секунд их действительно вернут внутрь устройства. Значит, просто забыть средства не так-то просто.

Часто это происходит лишь по очень странным причинам, которые заставили вас отвлечься. Или, если вы находитесь в измененном сознании, либо вы просто больны.

При нормальных условиях тяжело не забрать свои кровные. Хотя, конечно, бывает всякое.

Как не забыть деньги в банкомате?

Для того чтобы не оставить собственные средства в банкомате, необходимо следовать следующим инструкциям:

  1. Во время операций, производимых в устройстве, необходимо сконцентрироваться на данных действиях. Не думать о других делах;
  2. Не стоит волноваться и суетиться, даже, если позади выстроилась очередь из желающих воспользоваться терминалом;
  3. Постараться не отвлекаться от производимой операции;
  4. Не нужно отвечать на телефонные звонки в момент манипуляций с карточкой банковской организации и банкоматом;
  5. Не нужно спешить. Этим вы не сэкономите время;
  6. Не нужно обращать внимания на комментарии людей, которые пытаются отвлечь от выполнения операции по снятию и получению денег;
  7. Выполняя операцию, нужно смотреть на банкомат и дождаться, пока выйдут деньги, пересчитать и только потом отойти в сторону.

Важно понимать, что деньги не всегда выходят из банкомата моментально, иногда приходится подождать некоторое время.

Также не подходите к устройству, если у вас болит голова, сердце и т.д. Не пользуйтесь терминалами, в состоянии любого опьянения или сильной усталости.

Ведь когда наша внимательность притупляется, мы можем творить самые нелепые вещи. Например, даже оставлять свои средства, где попало.

Что делать, если забыл деньги?

Если деньги все же были забыты в банкомате, не стоит отчаиваться. Возможно, все еще можно исправить.

Забыв деньги в банкомате, необходимо проделать следующий ряд действий:

  • Вернуться к тому месту, в котором была произведена операция по снятию денежных средств, возможно, деньги все еще там;
  • Если денег на месте не оказалось, стоит опросить людей, которые находятся около банкомата, возможно, они видели, кто их взял;
  • Обратиться к работникам банковской организации. Есть вероятность, что человек, который стоял в очереди к банкомату за человеком, забывшим деньги, отдал их работникам банковской компании;
  • Если никто ничего не видел и не знает, необходимо обратиться в полицию, как можно скорее.

Вероятность того, что деньги найдутся, очень высокая, так как банкомат оснащен камерами видеонаблюдения, которые, непременно сняли все происходящее.

С помощью камер, можно вычислить гражданина, который похитил забытые деньги. Обычно на поиски вора не уходит много времени и деньги возвращаются гражданину в короткий срок.

Что будет тому, кто взял деньги?

Забрать деньги, которые торчат из банкомата – большой соблазн. Есть надежда, что никто не узнает, и никакого наказания не будет.

Правда, похищение купюр из банкомата считается кражей и наказывается по закону. Наказание за похищение чужих денег – преступление, за которое полагается штраф 200 000 рублей и/или срок до 5 лет лишения свободы.

Наказание зависит от похищенной суммы и характеристики вора. В случаях, когда украденная сумма небольшая, вор может надеяться на простой возврат похищенных денег.

В качестве наказания можно получить условный срок, штраф, размер которого зависит от украденной суммы и других обстоятельств.

За похищение крупной суммы денежных средств, можно получить так же реальный срок. Попытки скрыться от правосудия только усугубят положение вора.

Каждый человек, который решил похитить деньги из банкомата, должен знать, что их в любом случае, придется вернуть владельцу, при этом наказания избежать не получится.

Нашел забытые деньги в банкомате

Иногда бывает, что мы не теряем, а напротив находим. Но не стоит радоваться раньше времени.

Читайте также:  В лице представителя действующего на основании доверенности

В случаях, когда из банкомата выглядывают деньги, необходимо действовать следующим образом:

  1. Позвать человека, который забыл свои купюры;
  2. Если рядом никого нет, необходимо сфотографировать деньги или снять видео;
  3. Подозвать работников банковской организации и показать им объект;
  4. Если ситуация происходит ночью и рядом нет представителей банковской компании, то стоит дождаться, когда банкомат сам заберет деньги обратно, до этого момента не вставлять свою карточку в банкомат;
  5. Как только деньги были отправлены в слот, можно приступать к действиям по своей карточке.

Если банкомат так и не «забрал» деньги, не нужно их трогать или пытаться выполнить операцию по своей карте. Есть вероятность, что банкомат зависнет и не выполнит требуемую операцию.

Если деньги были взяты с целью возврата их владельцу, необходимо как можно скорее отнести их в отделение банка.

Полезные особенности

В ситуации, если забыл деньги в банкомате, надо понимать, что вас начнут подозревать в мошенничестве (косвенно конечно).

Поэтому банку надо будет провести проверку. Лучше чтобы у вас сохранился чек. Так вы докажете факт снятия наличных.

Кроме того, придется ждать инкассации. Потому как только тогда банк убедится, что средства действительно там остались.

Стоит отметить, что многие банкоматы просто возвращают средств на счет, если их не забрали. В таком случае волноваться не о чем. Активы вернулись на место. Можно снять их снова в другом устройстве.

Не бойтесь подавать заявление в полицию, если забытые деньги в банкомета украли. Некоторые люди говорят, что это глупо.

Но вы имеете право жаловаться. И правоохранители обязаны провести проверку.

Кстати, насчет полиции. Многие думают, что ее функции возьмет на себя банк. Но если средства утащили, то это преступление. Банк не станет заниматься расследованием. Или станет, но чисто для галочки.

Так что без людей в погонах тут точно никуда.

Где лучше снимать?

Ну и осталось напомнить, что снимать деньги лучше в исправных, нормальных на вид устройствах. Они должны относиться к известным компаниям, которые вы знаете.

Иначе может случиться так, что вы воспользовались неизвестным банкоматом. Вокруг него не было камер. Он непонятно кому принадлежит. В итоге, ситуация сильно ухудшится.

Лучше обращаться в отделения банков. Там больше камер видео наблюдения. Есть сотрудники. И даже если вы забудете средства, мало кто отважится их себе присвоить.

И помните, что любые денежные дела всегда требуют концентрации. Если вы будете бдительны, то ничего не случится. Профилактика здесь очень важна. Мыслите здраво.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Держатели банковских карточек активно пользуются банкоматами, терминалами, рассчитываются карточками на кассе.

Функционал банковского оборудования простой, предусматривает выполнение нескольких операций, в том числе и получение наличных. У тех, кто регулярно снимает свои денежные средства со счета через банкомат, действия выполняются уже автоматически, но иногда и в этом процессе происходит сбой.

Можно забыть карточку в банкомате или средства. Техника не ждет, пока клиент опомниться и вернется за купюрами, через определенное время она забирает их обратно. Что делать в таком случае, если забыл деньги в банкомате Сбербанка?

Для пользователей разработана схема получения средств, оплата телефонов, проведение других действий через банковский банкомат. В том числе и предусмотрен порядок действий на случай, когда в нем оставлена карточка или деньги.

Как происходит процесс выдачи средств

Работа с банкоматом не представляет сложности, для всех действий даются точные указания. Совершить ошибку может только человек, если он замешкался, отвлекся, переключил внимание. Поэтому при получении денежных средств следует быть внимательным, собранным, не разговаривать с находящимися рядом людьми. Иначе есть риск забыть или карточку, или деньги, не успеть забрать их:

  • Чтобы не допустить ошибку, нужно сосредоточиться именно на данном процессе. Получение купюр займет всего несколько минут, потом уже можно заниматься разговорами и другими делами.
  • Банкомат сначала отдает карточку, потом купюры. Не нужно спешить спрятать картку в кошелек, за это время будут выданы деньги, нужно успеть их забрать.
  • Потом уже можно сложить все аккуратно, в том числе и чек. Чек по выдаче купюр всегда следует хранить некоторое время, он понадобится при проблемах с банком по карточке.
  • Отходя от банкомата нужно проверить, получена ли и карточка, и средства.
  • Следует соблюдать осторожность при получении денежных средств через банкомат. Если за спиной, совсем близко к вам, стоит подозрительный человек, лучше отойти и снять деньги в другом месте или позже.

Причины

Есть две основных причины, из-за которых заказанные средства остаются в банкомате. Одна из них, она отмечается чаще, — это забывчивость, невнимательность пользователей.

ВНИМАНИЕ! Деньги могут быть оставлены и по причине сбоя в работе устройства.

Редко, но бывают случаи, когда банкомат выдает купюры с большой задержкой во времени. Клиент ждет некоторое время, потом решает, что устройство нерабочее, уходит,а машина в это время выдает заказанные средства. И они 30-40 секунд остаются доступными для любого.

Когда банкомат по какой-то причине не может выдать купюры, он должен указать это на экране и в чеке. Нужно ждать или отказа в операции, или денег.

Почему банкомат так быстро забирает забытую карточку и деньги

Разработчиками банкоматов Сбербанка предусмотрены многие моменты использования этого банковского оборудования – не только простой и понятный функционал, но и серьезные меры по безопасности операций. Через какое время банкомат забирает обратно выданные по карточке деньги?

Клиенту дается 30-40 секунд на то, чтобы забрать из банкомата выданные купюры, этого времени вполне достаточно. По истечению 40 секунд средства, которые получатель не успел или забыл взять, техника забирает внутрь. Такая особенность работы банкомата необходима для безопасности самих же клиентов.

Читайте также:  Права свидетеля на допросе у следователя

Если клиент, отвлекшись, отходит от устройства, его деньги или карточку может легко забрать посторонний человек – стоящий в очереди или просто проходящий мимо. В итоге сложно будет доказать тот факт, что купюры не были получены на руки.

Системой ведется точный учет средств, оставленных работниками в банкомате, и средств, которые выданы получателям.

Можно ли вернуть

Пользоваться банковскими карточками удобно, выгодно, безопасно. Не нужно носить с собой большое количество наличных, боясь потери их потери или кражи. Рассчитаться во многих торговых и других заведениях можно и карточкой, через терминал на кассе. А если понадобятся наличные, легко найти банкомат в любом районе города.

Эти устройства установлены не только в отделениях банка, но в супермаркетах, в торговых и развлекательных центрах, на вокзалах, в медицинских и учебных заведениях, просто на улице. Банками сделано все, чтобы использование карточки приносило только удобство и приятные впечатления.

Банкоматы редко дают сбой в работе, неприятные ситуации с карточкой и выдачей наличных случаются, чаще всего, по вине клиентов банка. Из-за их забывчивости, невнимательность. Если клиент свои деньги забыл в банкомате или забыла, что делать? Есть ли возможность получить их обратно на свой банковский счет?

Предпринимать меры по возврату собственных средств необходимо сразу, не откладывая это дело:

  1. Следует направиться в ближайшее отделение Сбербанка. Удачно, если есть при себе паспорт или другое удостоверение личности.
  2. Одному из сотрудников следует изложить ситуацию. Нужно рассказать, в каком банкомате остались средства, во сколько часов проводилась операция. В этом случае и пригодится чек, выданный устройством. Он докажет сам факт заказа купюр. Сотрудник Сбербанка должен проверить полученные данные, нужно дождаться окончания проверки.
  3. В банке заполняется заявление на возврат денег. Оно должно быть принято, зафиксировано.

Когда при проверке банкомата, инкассации, сверке заложенных и выданных денег подтвердится факт возврата купюр, у клиента появятся все шансы вернуть свои средства. Но шансы низкие на возврат в ситуации, когда забытые купюры забрал посторонний человек. Банк не будет нести ответственность в таком случае за утраченные средства, но можно написать заявление в полицию.

ВНИМАНИЕ! Полиция будет искать правонарушителя, забравшего чужие деньги, с помощью камеры, которая устанавливается в каждом банкомате.

Не стоит отчаиваться, если из-за забывчивости или невнимательности полученные через банкомат средства были забыты в его окошке. Если действовать по рекомендациям, которые дают сами банки, во многих случаях можно вернуть свои сбережения. Стоит придерживаться нескольких рекомендаций:

  • При обнаружении факта забытых банкомате денег стоит обратиться в отделение Сбербанка сразу.
  • Желательно иметь на руках чек, в котором будет указано точное время операции и точная сумма.
  • Когда чек не был заказан, эти данные нужно самому зафиксировать в памяти или на бумаге.
  • Даже при подтверждении факта банк может вернуть средства не сразу, а только после проверки банкомата, после его инкассации.
  • Всегда при заказе средств в банкомате нужно следить, чтобы никто не находился слишком близко за спиной.
  • Нужно знать, что банкоматами дается 30 или 40 секунда на то, чтобы взять купюры. Не нужно отвлекаться во время проведения операции, доставать или открывать кошелек, разговаривать с кем-то.

Система работы банкомата настроена так, что деньги, по какой-то причине не взятые сразу клиентом, возвращаются в устройство и на его счет. Иногда достаточно просто проверить через пару минут свой баланс, чтобы удостовериться – забытая сумма снова на месте.

Чужие наличные

Возможна и обратная ситуация, когда при желании воспользоваться банкоматом клиент банка видит в нем купюры, забытые другим человеком. Как поступить в данной ситуации, стоит ли брать чужое?

ВАЖНО! Каждый банкомат, независимо от банка, оснащается видеокамерой, фиксирующей пользователей.

Такое оборудование позволит увидеть, кто подходил к банкомату в то или иное время. И полиция сможет найти человека, совершившего кражу. Именно так, кража, будет квалифицироваться действие. А за это преступление можно получить как штраф до 200 000 рублей, так и лишение свободы сроком на 5 лет. Такое наказание предусмотрено за кражу денег в значительном размере.

Если сумма, оставленная в банкомате, будет крупной или особенно крупной, серьезность наказания возрастает. Можно лишиться свободы и на 10 лет.

Банки стараются сделать свою систему максимально безопасной и надежной, также они беспокоятся и о безопасности клиентов, их средств. Не нужно надеяться на то, что присвоение чужих денег пройдет незамеченным.

Помимо камеры банкомата, могут также охватывать территорию и камеры расположенных рядом учреждений, они дополнят записи с видеофактами. Что же делать, если вы обнаружили чужие деньги в банкомате?

  1. Если кто-то только отошел от банкомата, можно подозвать его, попросить вернуться.
  2. Нужно помнить, что устройство через 40 секунд заберет невостребованные купюры обратно. И тогда уже забывший их человек будет выяснять ситуацию со своими средствами.
  3. Только после того, как деньги уйдут обратно в банкомат, можно начинать свои операции.

Когда ситуация происходит в отделении банка, стоит подозвать сотрудника, указать ему на забытые деньги. В таком случае владельцу средств будет проще их вернуть.Но иногда срабатывает машинальный порыв и деньги оказываются в руках. Что делать в таком случае?

При работе с банкоматом в отделении банка можно также обратиться к одному из сотрудников, объяснить произошедшее и отсутствие любых корыстных целей. Сотрудник правильно зафиксирует факт, чтоб будет необходимо для дальнейших операций.

Ситуация может произойти в каком-то магазине, на улице. Стоит сразу перезвонить в полицию, рассказать о случившемся. Возможно, что забывчивый хозяин денег уже обращался в органы. А потом деньги нужно отнести в ближайшее отделение банка или полиции.

Таким образом, вы сможете снять с себя любые подозрения в краже. А владелец денег сможет быстрее получить их обратно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector