Что делать если не успел на поезд

Что делать если не успел на поезд

Практически все люди знают о том, как поступать, если вылет самолета задерживают. Но расписание поездов также может быть нарушено по каким-либо причинам. Попасть в ситуацию, когда поезд опаздывает очень неприятно, а порой подобное может влечь за собой более серьезные последствия, поэтому каждый пассажир обязан знать, какими правами он обладает.

Поезд опоздал: как получить компенсацию?

Несмотря на то, что погода практически не влияет на передвижение поездов, также случаются неприятности с их опозданием. Если ваш поезд не прибыл на вокзал вовремя, вы можете рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый час опоздания.

Поскольку стоимость билетов в фирменных поездах выше, компенсация исчисляется по иным формулам. Пассажир может рассчитывать на компенсацию в таком размере:

  • 25% от цены билета при условии, что состав опоздал не более, чем на 60 минут;
  • 50% от стоимости, если поезд задержался на 1-2 часа;
  • 100% цены проездного документа, если отправление поезда не произошло в течение 2 часов.

Если ваш поезд опоздал, вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, но при условии, что у вас на руках будет документальное подтверждение. По прибытию состава обязательно обратитесь к дежурному станции за справкой, когда поезд приехал, с точным указанием времени (поминутно). В течение 45 дней вы можете написать претензию с просьбой вернуть денежные средства, подкрепив свои слова справкой.

Если задержка рейса привела к материальным убыткам или дополнительным расходам, например, возникла необходимость переночевать в гостинице, вы имеете право компенсировать их. На выплаты не стоит рассчитывать, если причина задержки не зависит от РЖД. К таковым можно отнести:

  • стихийные бедствия;
  • террористические акты;
  • забастовки на рельсах;
  • технические неисправности, которые могут привести к гибели людей, и так далее.

В любых форс-мажорных ситуациях, то есть в ситуациях, которые невозможно предвидеть, компенсации за опоздание не выплачивают, поскольку в таком случае нет вины компании или машинистов.

Что делать, если опоздал на поезд?

Если вы приобрели билеты на поезд, но по каким-то причинам опоздали или передумали ехать, так же можете частично вернуть потраченные средства.

Если вы обратитесь с кассу с желанием вернуть проездной документ более чем за 15 часов до момента отправления поезда, вы можете рассчитывать на возврат средств полном объеме. С вас взыскают только сервисный сбор. Если планы изменились и поездка откладывается, не упустите возможность вернуть потраченные деньги.

Если вы будете возвращать билет в момент, когда до отправления состава будет оставаться от 4 до 15 часов, помимо сервисных сборов, вам придется заплатить половину стоимость плацкарты (обычно составляет около 30% от всей цены). Если до отправления поезда осталось менее 4 место, то стоимость плацкарты вам не вернут, но все же большая часть денег вернутся в кошелек.

Если вы опоздали на поезд, не спешите расстраиваться, поскольку вы и в этом ситуации можете вернуть стоимость билета, правда, без плацкарты (около 25-30%). Если опоздание на поезд вызвано серьезной причиной (от болезни до аварии), вы можете воспользоваться правом проезда в течение 3 суток. Важную причину опоздания нужно подкрепить документом (справкой, больничным и так далее).

Читайте также:  Отмена алиментов на содержание ребенка

Если вы вышли на станции и пропустили отправление поезда, сразу же отправьтесь к дежурному станции. Он свяжется с составом, и ваши вещи будут оставлены на следующей станции (при условии, что время остановки 10 или более минут). Продолжить путешествие к своим вещам, а после и к пункту назначению вы сможете на другом поезде, причем абсолютно бесплатно. Зная свои права, вы сможете вернуть финансовые средства, если поезд задержался или сами опоздали к моменту отправления.

В комедийных картинах так часто показывают моменты, когда персонаж опаздывает на свой поезд. В фильме это может и смешно, но в действительности такая ситуация как раз очень печальна, особенно, когда уехать нужно срочно. Что делать в таких случаях и куда обращаться?

Если вы заранее знаете, что не успеете на свой поезд

Ситуации бывают самые разные. Можно час в пробке простоять, а можно и багаж потерять по пути к вокзалу. Важно не паниковать и искать несколько путей решения проблемы.

Для начала дадим вам простой, но эффективный совет на будущее. Всегда изучайте маршрут поезда заранее. Дело в том, что многие поезда имеют дополнительные технические стоянки. Все эти маршруты сегодня можно найти в интернете. Кроме того, всегда можно подобрать альтернативу и поехать другим маршрутом, возможно и с пересадкой.

  1. Если вы сидите в пробке или не успеваете даже из дому выйти, смысла ехать на вокзал уже нет. В такой ситуации есть два пути решения. Если вы сможете быстро найти такси, которое отвезет вас к следующему пункту стоянки поезда в области, смело поезжайте сразу туда. Это касается и тех случаев, когда вы уже вышли из дома, но до вокзала добраться точно не успеете. Второй вариант позвонить в кассу и узнать, когда будет следующая отправка и забронировать места. Важный момент: если вы уже решили догонять состав машиной, обязательно поставьте в известность начальника поезда. Дело в том, что ваше место могут продать и ситуация получится весьма неприятная.
  2. Если вы по каким-либо причинам за пару дней узнаете, что к отправке не сможете приехать, идите в кассу. Вы имеете полное право переоформить документы или сдать билеты. По индивидуальным билетам вам вернут половину стоимости плацкарты (с вычетами на обслуживание), если вы сдаете билеты в промежуток от двух до восьми часов до отправки. Полную стоимость , если вы сдадите билеты менее, чем за 2 часа до отправки. Стоимость билетов, купленных в вагоны повышенной комфортности, возвращается полностью.
  3. Если вы не смогли уехать не по своей воле (внезапная болезнь или травма), выход есть и в такой ситуации. Достаточно взять справку в больнице и предоставить ее в кассе. Стоимость билета вам вернут.
Читайте также:  Протокол разногласий к договору управления мкд образец

Если вы пришли на вокзал и увидели свой уходящий поезд

Такая ситуация гораздо печальнее. А если вам уехать необходимо обязательно, то самое время для паники. Но это только на первый взгляд. Итак, первое ваше действие — дорога к кассе. Если вы можете подождать до завтра или уехать другим маршрутом, сдавайте билеты. Если поезд уехал менее трех часов назад, вы получите полную стоимость билета . Стоимость за плацкарт вернут неполную, так как были сделаны траты на подготовку рейса и содержание вагона.

Конечно, можно попробовать догнать поезд на следующей станции и взять такси с вокзала. Такие действия оправданы, если поезд дальнего следования или следующая отправка никак вам не подойдет. Но вы должны учитывать тот факт, что не каждый таксист возьмется за такую работу. Кроме того, в больших городах пробки дело обычное, так что вы можете простоять там и упустить поезд окончательно.

И еще одна весьма неприятная ситуация, когда вы уже успели проехать некоторую часть пути или занести багаж, а потом не успеть на свой поезд. Сразу всеми возможными путями связываемся с начальником поезда. Он должен быть в курсе вашего опоздания, чтобы вещи не были утеряны. В таких ситуациях ваши вещи поместят в камеру хранения на той станции, о которой вы договоритесь с начальником поезда. Еще один важный момент: всегда держите кошелек и билет при себе. Тогда в такой ситуации вы сможете доплатить за место и отправиться в пункт назначения ближайшим рейсом.

От непредвиденных ситуаций не застрахован никто. Даже самый пунктуальный человек может опоздать на поезд — по своей вине или чьей бы то ни было еще. К сожалению, проблемы с транспортом, пробки, застрявшие лифты не считаются форс-мажором. Что же, получается, если опоздал, то поезд ушел? Оказывается, проблему можно решить, причем с минимальными затратами!

Если вы опоздали на поезд дальнего следования, есть два варианта действий:

  • возобновить билет;
  • сдать билет и получить частичную компенсацию.

Как возобновить билет

В «Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» говорится следующее:

«Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты* вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет)». (раздел III, ст. 42)

Те же права пассажира обозначены в Уставе железнодорожного транспорта (ст. 83), то есть, в случае возникновения спорных ситуаций ссылаться можно на два документа.

*Плацкарта в данном случае — это стоимость собственно занимаемого места (цена билета складывается из трех частей: стоимость билета, плацкарта, тарифная часть).

Читайте также:  Приказ об отчислении из университета

Отметим, что тут есть две большие группы обстоятельств, которые дают право на возобновление действия билета:

  1. Опоздание не более, чем на 12 часов. По истечению этого срока билет можно только сдать.
  2. Наличие форс-мажорных обстоятельств: болезнь, несчастный случай продлевают этот срок до 5 суток.

Возобновить действие билета можно только на тех основаниях, что пассажир поедет на таких же условиях, какие предполагал первоначальный билет (тип вагона и места, например), у того же перевозчика, у которого покупался оригинальный билет.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Важно! Возобновить действие билета можно только на той станции,с которой должен отправляться поезд, на который у пассажира билет приобретен.

Поэтому если есть такая возможность, лучше заранее уточнить, какие бумаги попросят предоставить. Логика подсказывает, что это должен быть как минимум паспорт, а также справка о болезни или несчастном случае (в случае если именно они задержали пассажира).

Обратите внимание! Эти правила не распространяются на билеты, купленные онлайн!

Если нет возможности воспользоваться одним из этих вариантов, то доступен еще один — сдать билет.

Как сдать билет

Сдать билет, если вы делаете это не заранее, можно только лично. Вам придется предоставить кассиру следующее:

  • паспорт
  • сам билет (или 14-значный код электронного билета).

Если после отправления поезда прошло более 3 часов, то делается претензионный возврат. Пассажиру необходимо написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в течение 30 дней. В срок от 7 до 30 дней деньги, как правило, начисляются на карту.

Если вы опоздали по уважительной причине типа болезни, аварии, и так далее, то билет можно вернуть в течение 5 суток, но необходимо будет предоставить документы, которые подтвердят ваши слова (больничный лист, справка от врача или ГИБДД, и так далее).

Поехали! Ваши права в поезде

Важно! Если поезд, на который куплен билет, едет в страны СНГ и Прибалтики, а также в дальнее зарубежье, то есть свои нюансы возврата. Это можно сделать либо в более ограниченное время, либо с дополнительным сервисным сбором, подробности необходимо уточнять у перевозчика и посредника, если билет покупался при его участии.

Сколько денег вернут в случае возврата билета?

Пассажиру вернут часть потраченной на билет суммы, за вычетом:

  • стоимости плацкарты;
  • сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы (если билет покупался онлайн и таковая комиссия была).

Если говорить более понятными категориями, то вернуть удастся чуть меньше половины стоимости билета. Это, конечно, не так и много, но лучше, чем ничего.

А вот что выгоднее: возобновить билет или сдать и купить новый, зависит от ситуации, в частности, от размеров комиссии, стоимости сервиса и готовности пассажира отправляться в путешествие в ближайшее время. Поэтому рассчитывать самый выигрышный вариант необходимо в каждом конкретном случае, возможно, стоит обратиться в кассу на вокзале.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector